Une gestion complexe des tournées et de la productivité
Avant de s’équiper en télématique, la société Moreau Transports faisait face à des défis de taille pour gérer efficacement sa flotte de véhicules.
L’optimisation des tournées et la productivité de l’entreprise étaient limitées par des procédures manuelles, entraînant des pertes de temps et de réactivité sur le terrain.
Les interactions avec les clients étaient également compliquées, nécessitant des échanges longs pour déterminer l’emplacement d’un véhicule en transit, impactant potentiellement la satisfaction client.
Un besoin pressant d’optimisation et de simplicité
Avec un parc de véhicules varié comprenant poids lourds, semi-remorques et engins pour travaux publics, il devenait de plus en plus difficile pour Philippe Moreau, dirigeant de Transports Moreau, de garantir une gestion fluide et réactive.
À chaque appel d’un client demandant l’heure d’arrivée d’un véhicule, l’entreprise devait joindre le chauffeur pour obtenir sa position et estimer le temps restant jusqu’au site du client.
Ce processus, répétitif et peu efficace, augmentait le stress au sein de l’équipe et risquait de ternir la relation client, tout en ralentissant la prise de décision.
SuiviDeFlotte, un outil de gestion et de géolocalisation 100 % français
En 2007, pour pallier ces difficultés, Philippe Moreau décide d’adopter la solution de géolocalisation et de gestion de parc proposée par SuiviDeFlotte.
D’abord testée sur les poids lourds de la société, la solution s’étend rapidement aux véhicules légers face aux résultats concluants. Ce choix stratégique s’appuie sur plusieurs facteurs clés : une offre complète de fonctionnalités ergonomiques, des applications mobiles pratiques pour le secteur des transports et travaux publics, ainsi que la garantie d’une solution française et indépendante.
Une gestion optimisée et une meilleure satisfaction client
Depuis la mise en place de la télématique SuiviDeFlotte, Transports Moreau bénéficie de nombreux avantages.
Tout d’abord, cette solution permet une réduction significative des coûts opérationnels en optimisant à la fois les trajets et les interventions, entraînant un gain notable de temps et d’argent pour l’entreprise.
En outre, l’équipe, désormais plus productive et réactive, peut répondre rapidement aux demandes des clients sans passer par des étapes intermédiaires, ce qui améliore l’efficacité sur le terrain.
« Grâce à SuiviDeFlotte, nous pouvons facilement gérer les retours en charge de nos différents véhicules. »
La satisfaction client a également été renforcée. Grâce à la géolocalisation en temps réel, Transports Moreau peut désormais fournir des informations précises et instantanées sur la position et l’heure d’arrivée prévue de chaque véhicule. Cette précision élimine toute incertitude pour les clients, qui bénéficient ainsi d’une expérience plus fiable et rassurante.
Enfin, la solution télématique représente un véritable outil d’aide à la décision pour l’entreprise. En plus d’optimiser les tournées, elle contribue à la sécurité de la flotte, en aidant à prévenir les vols de véhicules.
« Grâce à SuiviDeFlotte, nous pouvons facilement gérer les retours en charge de nos différents véhicules. »
Philippe Moreau
Dirigeant