Chouteau pneus change de prestataire télématique pour gérer sa flotte de véhicules

Un suivi et un support insatisfaisant avec leur prestataire télématique

La SAS Chouteau Pneus, spécialiste de l’entretien et du dépannage de pneumatiques depuis 1991, possède une flotte de véhicules conséquente pour répondre aux besoins de ses clients sur différents lieux de dépannage.

Cependant, l’entreprise faisait face à une difficulté majeure : leur précédent prestataire télématique ne parvenait pas à offrir un suivi commercial et un support technique satisfaisants.

Ce manque de disponibilité a amené Chouteau Pneus à se poser une question cruciale : quel prestataire choisir pour un outil de gestion de flotte performant, intuitif et proche de ses clients ?

Le besoin d’un service réactif et fiable

Pour une entreprise comme Chouteau Pneus, qui doit pouvoir dépêcher rapidement ses équipes de dépannage sur le terrain, l’efficacité de la gestion de flotte est essentielle.

Le manque de réactivité du précédent prestataire ne faisait qu’augmenter la complexité opérationnelle et les retards d’intervention. Cela générait non seulement une perte de temps pour les équipes, mais également un risque de dégradation de la satisfaction client, impactant la réactivité et la productivité de l’entreprise.

SuiviDeFlotte, une gestion de flotte optimisée et accessible

En 2016, Chouteau Pneus a fait le choix de s’équiper avec SuiviDeFlotte, reconnaissant dans cette solution plusieurs avantages clés.

L’interface intuitive du portail web, le coût compétitif, ainsi que la réactivité de l’équipe et la proximité avec le contact commercial ont été des critères déterminants.

De plus, le fait que SuiviDeFlotte soit une entreprise française et indépendante a renforcé la confiance de Chouteau Pneus dans ce partenariat. La capacité de SuiviDeFlotte à équiper tous types de véhicules a également permis de répondre parfaitement aux besoins variés de la flotte.

Une réactivité et une productivité accrues pour des interventions plus efficaces

Depuis l’installation de la solution SuiviDeFlotte, Chouteau Pneus constate des bénéfices significatifs, notamment en termes de gain financier et de productivité.

Selon Mme Cathy David, contrôleuse de gestion, l’outil télématique est devenu un véritable levier d’aide à la décision pour l’entreprise. Elle partage un exemple concret : 

« Nous intervenons en dépannage pour nos clients. Avant nous devions contacter nos monteurs pour savoir lequel se trouvait le plus proche du lieu de dépannage. Aujourd’hui nous savons en un coup d’œil où chacun se trouve et pouvons missionner un intervenant plus rapidement. »

Cette réactivité accrue renforce l’efficacité des interventions, réduisant les délais et assurant un service client de qualité.